Sistema SixRetail Sistema SixRetailLa vista conecta promesa de salida, cola operativa, severidad de excepciones, acción correctiva y desempeño de transportistas para decidir qué destrabar primero.
Este módulo muestra riesgo de SLA, esperas por ola, excepciones operativas, acciones correctivas y desempeño de transportistas en una sola vista de servicio.
Las olas con riesgo alto y cola creciente deben detonarse automáticamente a una mesa de control con reasignación de capacidad y seguimiento por excepción.
Aquí se cruzan salud de centros, órdenes afectadas por severidad, palancas correctivas y cumplimiento de transporte para no mirar el SLA de forma aislada.
Primero entendemos la salud del servicio, luego identificamos dónde se concentra el riesgo, después priorizamos transportistas y excepciones, y finalmente aterrizamos el detalle operativo.
Conviene revisar en este orden: centros con mayor cola, olas más comprometidas, acciones recomendadas y carriers con cumplimiento bajo presión.
Si el riesgo de ola y la cola promedio suben al mismo tiempo, el servicio ya está comprometido. Desde ahí se debe bajar al carrier, a la excepción puntual y a la acción correctiva.
La narrativa correcta es: riesgo de servicio → capacidad de transporte → causa raíz → ejecución sobre olas críticas.
Antes de entrar al detalle transaccional, esta vista identifica dónde se rompe el servicio y qué actor operativo necesita intervención inmediata.
Columnas: Riesgo promedio = exposición del centro a incumplir promesas; Cola promedio = demora acumulada en minutos; Olas activas = frentes abiertos que compiten por capacidad.
| Centro | Riesgo promedio | Cola promedio | Olas activas |
|---|---|---|---|
| CD03 | 94.7% | 104 min | 36 |
| CD05 | 94.1% | 97 min | 36 |
| CD01 | 91.4% | 98 min | 36 |
| CD02 | 91.1% | 100 min | 36 |
| CD04 | 89.1% | 92 min | 36 |
Columnas: Cumplimiento = porcentaje de despachos logrados dentro de la promesa; Costo promedio = costo medio por envío, útil para ver si el problema es de servicio, costo o ambos.
| Transportista | Despachos | Cumplimiento | Costo promedio |
|---|---|---|---|
| DHL | 33.421 | 85.8% | $9.577 |
| Starken | 33.329 | 85.8% | $9.595 |
| FedEx | 33.294 | 85.9% | $9.626 |
| Interno | 32.975 | 86.0% | $9.584 |
| Chilexpress | 33.547 | 86.2% | $9.625 |
| Bluex | 33.434 | 86.2% | $9.649 |
Una vez identificado el frente con mayor presión, aquí se baja a excepción, proceso y ola específica para ejecutar la corrección.
Columnas: Proceso identifica el punto del flujo afectado; Órdenes afectadas cuantifica el daño operativo; Excepción describe la causa raíz visible para la mesa de control.
| Centro | Zona | Proceso | Excepción | Órdenes afectadas |
|---|---|---|---|---|
| CD01 | Recepcion | Picking | Falta de unidades en picking | 96 |
| CD01 | Reserva | Reabastecimiento | Sin ubicacion origen | 113 |
| CD01 | Picking | Empaque | Incidencia de etiquetado | 130 |
| CD01 | Empaque | Despacho | Transportista fuera de corte | 147 |
| CD02 | Recepcion | Picking | Falta de unidades en picking | 96 |
| CD02 | Reserva | Reabastecimiento | Sin ubicacion origen | 113 |
| CD02 | Picking | Empaque | Incidencia de etiquetado | 130 |
| CD02 | Empaque | Despacho | Transportista fuera de corte | 147 |
Columnas: Ventana de salida es la hora comprometida de liberación o despacho; Cola operativa muestra retraso; Riesgo de servicio estima probabilidad de incumplimiento.
| Ola | Centro | Ventana de salida | Riesgo de servicio | Cola operativa | Órdenes |
|---|---|---|---|---|---|
| CD01-20251227-W1 | CD01 | 08:00 | 98.0% | 133 min | 12 |
| CD01-20251227-W2 | CD01 | 12:00 | 98.0% | 141 min | 14 |
| CD01-20251227-W3 | CD01 | 16:00 | 98.0% | 149 min | 17 |
| CD02-20251227-W1 | CD02 | 08:00 | 98.0% | 111 min | 12 |
| CD02-20251227-W2 | CD02 | 12:00 | 98.0% | 119 min | 15 |
| CD02-20251227-W3 | CD02 | 16:00 | 98.0% | 127 min | 19 |
| CD03-20251227-W1 | CD03 | 08:00 | 98.0% | 111 min | 12 |
| CD03-20251227-W2 | CD03 | 12:00 | 98.0% | 119 min | 15 |
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